【实名认证】登记注册身份验证小程序用户手册

3、用户身份核验

（1）点击上图页面的【查看待办事项】按钮，进入身份核验页面。用户选择【同意协议并认证】，

进入扫脸认证页面。用户选择【暂不认证】返回用户信息录入页面。

（2）根据小程序提示，完成人脸身份核验。

（3）核验成功，进入成功页面

4、完成待办事项

   （1）身份核验成功后，小程序将展示用户扫脸图片，由用户确认，无误后点击【查看待办事项】按钮，

进入待办事项页面。用户点击【重新录入】按钮，返回用户信息录入环节。

（2）用户在待办页面中查看近7天的待办信息。

（3）点击业务确认按钮，查看业务详情。

（4）业务信息确认无误后，点击确认，进行身份核验。

（5）核验完成后，小程序展示用户信息及业务信息。用户确认并签字，点击确认完成待办事项。

（6）完成核验

5、实名认证常见问题

问题1：是否可以用微信或者其他应用做核验？

      目前版本仅支持支付宝小程序核验，

后续微信及对应的APP将会陆续上线。

问题2：关于验证人员的范围。

      支持居民身份证、华侨持用护照、港澳通行证等类型身份验证。

问题3：小程序对手机是否有要求。

      支持安卓4.3及以上版本；支持iOS11及以上版本。

问题4：登记注册自然人身份验证小程序的打开方式。

      在支付宝的搜索栏搜索“登记注册身份验证小程序”。

使用支付宝通过二维码扫描。

问题5：登记注册自然人身份验证小程序是否需要注册？

      不需要注册，只需要在小程序中录入姓名、

证件类型、证件号码，通过刷脸认证即可。

问题6：在自然人身份核验时都需要核验哪些信息？

      为提高认证安全等级，使用自然人身份证进行核验的，

需通过本人人像信息核验及本人银行卡信息核验。

问题7：关于实名验证（刷脸）通不过问题

      一是身份验证失败：姓名、身份证号码录入错误，非本人使用支付宝账号进行验证。

      二是人像比对未通过：采集人像与后台数据库人像比对不一致，

可能是非本人进行比对，也可能是采集人像与后台数据库照片差异大

被判第20页 共20页断为非同一人；像素低、光线暗等质量问题，用户可在光线好的地方重试，

如果是手机像素较低需要使用像素高的手机进行注册验证。

      三是验证失败：请稍后重试。用户可重启支付宝应用后重试。

来源|新泰市行政审批服务局政务通

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